Tiedotusvälineille
VÄITÖS: Tiedon jakaminen virtuaaliyhteisöissä - Sosiaalisen webin hyödyntäminen organisaatioissa on hyvin ajankohtaista
Väittelijä Kauppatieteiden maisteri Miia Kosonen
Yhteystiedot Miia Kosonen, puh. (05) 621 7244, sähköp. etunimi.sukunimi@lut.fi
Lappeenrannan teknillinen yliopisto, kauppatieteellinen tiedekunta, johtamisen ja kansainvälisen liiketoiminnan laitos
Väitöstilaisuuden aika ja paikka: Perjantai 19.12.2008 klo 12, sali 1383
Lappeenrannan teknillinen yliopisto, Skinnarilankatu 34
Väitöskirjan aihe Knowledge sharing in virtual communities
(Tiedon jakaminen virtuaaliyhteisöissä)
Väittelijä on väitöstutkimuksessaan tutkinut, mikä mahdollistaa tiedon jakamisen Internetin tuella muodostuvissa virtuaaliyhteisöissä. Aihe on hyvin ajankohtainen: yhä suurempi osa sosiaalisesta vuorovaikutuksesta on Internet-välitteistä ja virtuaaliyhteisöt ovat laajentaneet perinteistä käsitystämme yhteisöistä.
Tutkimusta sosiaalisen webin hyödyntämisestä on organisaatioissa tehty toistaiseksi vähän. Väitöstyössä tarkastellaan nk. keskustelevia teknologioita (wikit, blogit, keskustelufoorumit) ja sitä, kuinka ne voivat tukea tiedon jakamista yritysten ylläpitämissä virtuaaliyhteisöissä.
Väitöskirja kuuluu tietojohtamisen alaan ja se on tehty yliopiston kauppatieteellisen tiedekunnan johtamisen ja kansainvälisen liiketoiminnan laitokselle. Väitöskirja on julkaistu yliopiston Acta Universitatis Lappeenrantaensis –tutkimussarjassa, numero 335.
Vastaväittäjä: Professori Eila Järvenpää (Teknillinen korkeakoulu)
Väitöstilaisuuden valvoja: Professori Kirsimarja Blomqvist (Lappeenrannan teknillinen yliopisto)
Ohessa on väittelijän antama tiivistelmä väitöskirjatutkimuksesta sekä häntä koskevat muut tiedot. Väitöstiedote löytyy myös osoitteesta http://www.lut.fi uutiset.
Väitöskirjan ”Knowledge sharing in virtual communities” tiivistelmä
Väitöskirjassa tutkittiin Internetin tuella muodostuvia virtuaalisia yhteisöjä ja linkitettiin virtuaaliyhteisöt tietojohtamisen tutkimuskenttään. Akateemisen tutkimuksen piirissä aihe on suhteellisen tuore, ja etenkin nk. sosiaalisen webin hyödyntäminen organisaatioissa on hyvin ajankohtainen ja merkittävä ilmiö. Työn pääkysymyksenä on, mikä mahdollistaa tiedon jakamisen virtuaaliyhteisöissä.
Aiemmin tiedon jakamista virtuaaliyhteisöissä on tarkasteltu pääasiassa siitä näkökulmasta, mikä motivoi yksittäisiä ihmisiä osallistumaan, kirjoittamaan keskustelufoorumeille ja antamaan oman tiedollisen panoksensa yhteisön käyttöön. Tutkimuksessa väitetään, ettei tämä ole virtuaaliyhteisöjen toiminnan ymmärtämiseksi riittävää. Motivoituneiden yksilöiden lisäksi yhteisö tarvitsee jaettua tietoa, joka luo niiden olemassaololle perustan ja rakenteen. Tällaista tietoa on esimerkiksi kullekin yhteisölle ominainen kieli.
Lisäksi tutkimuksessa tuodaan esille aiemman tutkimuksen voimakas teknologialähtöisyys: keskustelevien teknologioiden eli wikien, blogien ja keskustelufoorumien olemassaolon nähdään ratkaisevan tiedon jakamiseen liittyviä ongelmia organisaatioissa. Pelkkä teknologian helppo saatavuus ei kuitenkaan muodosta virtuaaliyhteisöä ja ilman yhteisöä on vaikeaa luoda otollisia olosuhteita tiedon jakamiseen. Ratkaisevaa on, kuinka ihmiset haluavat hyödyntää sosiaalisen webin mahdollisuuksia ja millä tavoin he ovat vuorovaikutuksessa keskenään.
Tutkimuksen keskeinen löydös onkin sosiaalisten tekijöiden ja organisaatiokulttuurin vaikutus tarkasteltaessa sitä, kuinka sosiaalisen webin teknologiat voivat tukea tiedon jakamista sekä organisaation sisällä että yhteistyössä asiakkaiden kanssa.
Virtuaaliyhteisöjä ei luoda johdon mahtikäskyllä. Niitä syntyy sinne, missä ihmisillä on tarve löytää muita samoista asioista kiinnostuneita, ja missä heidän on mahdollista keskustella avoimesti keskenään. Jaettu tieto syntyy vuorovaikutuksessa ja vaatii aikaa rakentuakseen. Yhteisöjä ylläpitävien yritysten näkökulmasta tärkeää on ruokkia jäsenten yhteenkuuluvuuden tunnetta, ja tukea yhteisten normien ja käytäntöjen muodostumista.
Tutkimus on artikkeliväitöskirja, joka koostuu seitsemästä tieteellisestä julkaisusta ja yhteenveto-osasta. Kolme artikkelia on luonteeltaan kirjallisuuskatsaustyyppisiä ja loput neljä artikkelia perustuvat kolmeen tapaustutkimukseen virtuaaliyhteisöistä. Työn aineisto on kerätty laadullisia tutkimusmenetelmiä käyttäen kahdesta yrityksestä. Tutkituista virtuaaliyhteisöistä yksi edustaa organisaation sisäistä yhteisöä ja kaksi kaikille avointa muuta yhteisöä.
Tutkimuksen akateemisena tuloksena on sosiotekninen viitekehys, jossa tiedon jakamisen edellytyksiä kuvataan liittyen yksilöihin, teknologiaan ja sosiaalisiin tekijöihin.
Väittelijän henkilö-, koulutus- ja uratiedot
• Syntynyt Punkaharjulla, ikä 30 vuotta
• Kotipaikka on Lappeenranta
Koulutus
• Ylioppilas 1997, Punkaharjun lukio
• Kauppatieteiden maisteri 2004, Lappeenrannan teknillinen yliopisto
Työsuhteet
• Tutkijakoulutettava 2004 lukien, Lappeenrannan teknillinen yliopisto, kauppatieteellinen tiedekunta
• Tutkimusapulainen 2003 – 2004, Lappeenrannan teknillinen yliopisto, kauppatieteellinen tiedekunta/ Technology Business Research Center (TBRC)
Väitöskirjojen myynti:
Lappeenrannan teknillinen yliopisto
Aalef-kirjakauppa
Puh. (05) 621 2030
kirjakauppa@aalef.fi
Verkkomyynti
Granum-verkkokauppa
http://granum.uta.fi