En pääse kirjautumaan Blackboardille
Oletko oikeassa osoitteessa? LUT:n Blackboard löytyy osoitteesta https://webct.lut.fi/
Onko sinulla oikea tunnus? Käyttäjätunnus Blackboardille on sama kuin yleistunnuksesi (mm. sähköpostiin, WebOodiin jne.) ja se luodaan automaattisesti LUT:n henkilökunnalle ja opiskelijoille yleistunnuksen luomisen yhteydessä (lukuunottamatta avoimen yliopiston opiskelijoita sekä erillisopiskelijoita). Mikäli pääset tunnuksellasi muihin järjestelmiin, mutta et Blackboardille, voit kokeilla pääsetkö kirjautumaan newsseihin osoitteesta https://news.lut.fi. Mikäli pääset, ota yhteyttä tukipalveluun bbhelp at lut.fi - mikäli et pääse, vaihda salasanasi tietotekniikkakeskuksen ohjeiden mukaisesti (mikäli et ole pitkään aikaan vaihtanut salasanaasi, tunnuksesi ei ole välttämättä generoitunut oikein Blackboardille).
Kyse voi olla myös palomuuriongelmista, erityisen usein näin on käytettäessä Blackboardia työpaikan koneelta käsin. Tällöin työpaikan verkon palomuuriasetuksia täytyy muuttaa Blackboardin osalta - Blackboard-liikennöinti on SSL-suojattua ja käyttää porttia 8443. Toinen, helpompi vaihtoehto on ottaa selaimella yhteyttä LUT:n VPN-keskittimeen ja käyttää Blackboardia sitä kautta. Lisätietoja palvelun käytöstä tietohallinnon www-sivuilta.
My Blackboardiltani ei löydy tarvitsemaani kurssia
Kurssit tulevat automaattisesti opiskelijan My Blackboardin kurssilistaan opetusperiodien ensimmäisten viikkojen kuluessa, kun opiskelija ilmoittautuu Oodin kautta opintojaksolle.
Blackboard ei toimi lainkaan
LUT:ssa on käytössä Application Pack 2 for CE 6 (eli CE 6.2) -nimellä tunnettu Blackboard-versio, joka vaatii toimiakseen jonkun seuraavista selainversioista:
Windows:
- Internet Explorer 6 SP2; 7*
- Firefox 1.5.x (vain PC), 2.0.x
*Internet Explorer 7:n käyttö riippuu Blackboard-palvelimelle asennetuista Hotfixeistä tai Service Packeista.
Mac:
- Mozilla (Mac OS 9 ja aikaisemmat): Firefox 1.5, Mozilla 1.5, 1.6, ja 1.7
- Firefox TBD 1.0 ja 1.5
- Safari 1.3, 2.x ja 2.x for Intel x86 platform
Seuraaville selaimille ei ole virallisesti vahvistettua tukea, ei-tuetut versiot niistä ovat
Windows:
- Netscape 8
- Mozilla 1.5 ja 1.6
Mac (OS 9 ja aikaisemmat):
Katso selaimen asetusten säätäminen:
Katso myös kohta En pääse kirjautumaan Blackboardille.
Voiko Blackboardista lähettää sähköpostia sen ulkopuolelle? Saako posteista viestin omaan sähköpostiin?
Periaatteessa voi, mutta ko. ominaisuuden asetusten säätämisessä on ollut ongelmia, joten juuri tällä hetkellä ominaisuus ei ole käytössä.
Plug-init, playerit ja viewerit
Joillakin Blackboardilla olevilla kursseillla saatat tarvita selaimeesi niin kutsuttuja plug-ineja, eräänlaisia apusovelluksia, joilla voit katsoa ja kuunnella eri muotoista multimediaa (videoklippejä, flash-animaatioita, äänitiedostoja). Erilaisia plug-ineja ja playereita ovat mm. QuickTime Player, RealPlayer, Windows Media Player, Flash Player, Shockwave Player ja Adobe Acrobat Reader. Katso lisää:
http://www.webct.com/browser/viewpage?name=browser_tuneup_info_fi#plugins
Kun yritän kirjautua Blackboardille, saan HTTP 403 Forbidden / Access Denied -virheilmoituksen
IE 6 -selainpäivitys saattaa aiheuttaa ko. virheilmoituksen. Poista selaimen Tools-valikon Internet Options -kohdasta, Advanced -välilehdeltä (Browsing-kohta) checkboxista ruksi kohdasta Show friendly HTTP error messages. Klikkaa OK ja käynnistä selain uudelleen. Jos ongelma esiintyy edelleen, voi syynä olla koneellasi mahdollisesti olevat spyware-ohjelmat. Tarkempia tietoja esimerkiksi
Blackboardilla erilliseen selainikkunaan avautuviksi määritellyt työkalut (esim. quizzit, keskusteluviestit jne.) eivät avaudu
Windows XP Service Pack 2:ssa on mahdollista estää pop-up -ikkunoiden avautuminen. Tarkista että pop-up -ikkunoiden esto ei ole päällä Blackboardin osalta, tämä estää quizzin avautumisen, koska se avataan uuteen selainikkunaan Blackboardilla. Lisätietoa popup-blokkeriasetusten tarkistamisesta:
Huom. myös muut vastaavat popup-blokkerit voivat aiheuttaa ongelmia.
En saa Blackboardilla olevia PowerPoint-esityksiä auki
Mikäli Blackboardilla oleva materiaali on laadittu esim. Wordilla, PowerPointilla tms. Microsoftin toimisto-ohjelmilla, vaativat tiedostot myös avautuakseen vastaavan ohjelman. Jos koneellasi ei kuitenkaan ole käytössä näitä ohjelmia, voit ladata koneellesi ilmaisen viewer-ohjelman Microsoftin sivuilta.
Pyrimme opastamaan kursseja rakentavia opettajia laittamaan tiedostot mieluummin esimerkiksi .pdf-muodossa Blackboardille, jotta näiltä yhteensopimattomuusongelmilta vältyttäisiin.
Miten Blackboardin työkalut toimivat?
Pyydä oppimiskeskuksesta Blackboard-tukihenkilöä lisäämään kurssilistaasi opiskelijoita varten laadittu Blackboard-orientaatiokurssi, mikäli sitä ei vielä löydy My Blackboardin kurssilistastasi. Orientaatiokurssi sisältää oppimateriaaleja ja 2-5 minuutin pituisia flash-animaatioita työkalujen käytöstä.