
Prosessien johtaminen 5 op
Palveluverkostojen johtamista vaikuttavuus edellä
Menestyksekkään toiminnan tuottamisessa syvennytään prosessien johtamisen ja palveluverkoston erityispiirteisiin ja niiden merkitykseen. Ymmärrät asiakaskokemuksen merkityksen ja osaat soveltaa eri menetelmiä asiakaskokemuksen hallinnassa. Moduulissa keskitytään myös potilasturvallisuuden merkitykseen ja second victim -näkökulmaan asiakasprosessien laadun parantamisessa.
Moduuli on osa Hyvinvointipalveluiden johtaminen -asiantuntijaohjelmaa. Sen voi suorittaa myös itsenäisinä opintoina. Ohjelman suoritettuasi voit hakea LUT EMBA -ohjelmaan ja sisällyttää opinnot EMBAan.