Arvoa palvelutuotannon mittareista | 2013 Tyyppi D5 Textbook, professional manual or guide or a dictionary Tekijä(t) Jääskeläinen Aki, Laihonen Harri, Lönnqvist Antti, Pekkola Sanna, Sillanpää Virpi, Ukko Juhani Liiketoiminta, johtaminen ja laskentatoimi Tekniikka