Useimmissa tiimeissä erimielisyydet ratkaistaan nopeasti. Kun näkemykset törmäävät, joku ehdottaa äänestystä, toinen kompromissia ja kolmas tekee päätöksen. Se tuntuu tehokkaalta ja usein sitä se onkin.
Mutta tehokkuus maksaa hinnan. Nopeasti ratkaistu konflikti tuottaa lopputuloksen, joka ei ärsytä ketään, mutta ei myöskään innosta. Tulos on turvallinen keskitie ja juuri siinä hetkessä jotain olennaista katoaa. Radikaalit ideat hiipuvat, jännite laimenee ja potentiaalinen innovaatio häviää taivaan tuuliin.
Ongelma ei ole konflikti vaan tapa käsitellä sitä
Moni tiimi ajattelee, että hyvä yhteistyö tarkoittaa erimielisyyksien välttämistä.
Todellisuudessa tilanne on päinvastainen. Erimielisyys on yksi tiimin arvokkaimmista voimavaroista, jos sitä osataan käyttää oikein. Oikein käsiteltynä se ei hajota tiimiä, vaan auttaa sitä löytämään ratkaisun, johon yksikään yksittäinen idea ei yksin pystyisi.
Tähän perustuu kehittämäni Coopetition: Battle & Forge -menetelmä. Ydinajatus on yksinkertainen: ideat saavat kilpailla kovaa, mutta lopputulos rakennetaan yhdessä. Ei nopeaa yhteisymmärrystä, ei kompromissia vaan törmäys ja sen jälkeen rakentaminen.
Coopetition: kilpailua ja yhteistyötä samaan aikaan
Coopetition yhdistää kaksi asiaa: cooperation (yhteistyö) ja competition (kilpailu). Useimmat tiimit epäonnistuvat, koska nämä käsitteet menevät sekaisin. Kun ideat alkavat kilpailla, ihmiset kokevat helposti, että heitä vastaan hyökätään. Se johtaa kahteen tuttuun lopputulokseen:
- konflikti vältetään, jolloin syntyy kompromissi
- konflikti henkilöityy, jolloin syntyy vastakkainasettelu
Nämä molemmat tuottavat heikon lopputuloksen. Ratkaisu tähän on kutenkin selkeä – vaikkakin vaativa: kilpaile ideoilla, älä ihmisillä. Toisin sanoen, kova peli ideoille ja pehmeä peli ihmisille
Battle: anna ideoiden törmätä
Ensimmäinen vaihe on Battle eli taisteleminen. Tässä vaiheessa ideoita ei silotella, vaan ne tuodaan kunnolla esiin. Niitä haastetaan, testataan ja törmäytetään. Tavoitteena ei ole sopu. Tavoitteena on totuus, että mikä toimii ja mikä ei. Jos tätä vaihe vältetään, niin paras mahdollinen idea ei nouse koskaan pintaan.
Forge: rakenna parempi ratkaisu
Toinen vaihe on Forge eli takominen. Nyt ei valita voittajaa vaan arvo syntyy siitä, kun ideat puretaan osiin, niiden vahvuudet tunnistetaan ja parhaat elementit taotaan uudeksi kokonaisuudeksi. Tämä on ns. selektiivistä yhdistämistä, jossa kaikkea ei oteta mukaan, keskiarvoa ei haeta eikä kompromissia tehdä. Rakennetaan siis jotain, mitä yksikään alkuperäinen idea ei olisi yksin tuottanut.
Esimerkkinä Apple iPhone
iPhone ei syntynyt yhdestä ideasta. Taustalla oli useita kilpailevia näkemyksiä, kuten iPod-puhelin vai tietokonepuhelin, ja fyysinen näppäimistö vai kosketusnäyttö. Ideat kilpailivat keskenään. Lopulta Apple ei valinnut mitään niistä sellaisenaan, vaan yhdisti niiden parhaat puolet: iPodin helppous, Mac-ajattelu, kosketusnäyttö ja minimalistinen design. Tuloksena ei ollut kompromissi vaan läpimurto.
Mitä tästä kannattaa ottaa mukaan?
Jos haluat tavoitella läpimurtoratkaisuja, niin muuta tapaa käsitellä erimielisyyttä:
- älä ratkaise konfliktia liian nopeasti
- anna ideoiden törmätä kunnolla
- älä valitse “parasta ideaa”
- rakenna parempi yhdistämällä
- älä hae kompromissia rauhan vuoksi
- hae synteesiä, joka vie pidemmälle
Innovaatiot syntyvät, kun ideat saavat kilpailla ja ne yhdistetään viisaasti.
Kirjoittanut: Erno Salmela (LUT-yliopisto)
Lisätietoa
